预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 官方预约渠道 | 医院官方微信公众号与「石家庄市人民医院」微信小程序（菜单「导诊／就医服务—预约挂号」，选择建华院区或方北院区）、医院官网 sjzsdyyy.cn 预约入口、河北省统一预约挂号平台（「健康石家庄」「健康河北」类 APP）、支付宝生活号；线下可到门诊大厅自助挂号机（凭身份证或社会保障卡）或人工窗口办理。24 小时服务热线 0311-69089999，总机 0311-83612320 |
|---|---|
| 号别种类 | 普通门诊、专家门诊、专科门诊（如康复、皮肤科、口腔等专病门诊）；建华院区与方北院区门诊均按院区分设科室号别，同一专科在两个院区可能由不同医生出诊 |
| 官方放号与可约天数 | 第三方平台写「公众号预约，可预约两周内到一个月的号源」「线上渠道可提前 7—14 天挂号」；医院官网与公众号未统一公示放号时刻与可约天数，本报告不代为推算具体放号时间，请以挂号平台当日显示的可约号源与医院公告为准 |
| 退号规则 | 通过官方渠道预约后如需取消，在预约时段开始前进入「我的预约」自行退号，费用一般 1—3 个工作日原路退回；现场退号须到自助机或人工窗口办理。具体时限以挂号平台与收费窗口当日的执行口径为准 |
| 初诊建档 | 首次就诊须带本人身份证（儿童带户口本或出生证明）办实名建档，医保患者同步刷医保卡或激活医保电子凭证；建议同时携带既往病历、影像资料与在用药物清单，便于医生快速判断 |
| 医保与缴费 | 门诊可通过官方小程序、支付宝、院内自助机与人工窗口缴费；院内涉及自费项目的（如部分特殊检查、自费耗材、康复与中医特色治疗）在缴费前可先向开方医生或收费窗口确认是否属于医保支付范围 |
| 周末就医 | 第三方平台写「周六／日照常门诊，上午 8:00—12:00、下午 14:00—17:30」「无假日门诊」；医院官网未查到统一的周末门诊开放公告，具体排班以医院公众号当日排班为准。方北院区急诊科已于 2026 年 4 月 27 日 0 时起停诊（含夜间儿科急诊），夜间急诊请去范西路院区或建华院区 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 建华院区（主院区） | 医院主体院区与门诊主力。除眼科相关科室部分在眼院院区外，绝大多数临床科室、住院与手术、急诊科（24 小时，含夜间儿科急诊）、胸痛中心导管室均在此。门诊楼分多层，各院区科室设置以官网「科室设置」页当日显示为准 | 位置在建华大街与仓丰路交口东北角。官网《医院简介》与《交通指南》未列出直达公交线路，建议以地图导航按「建华南大街 365 号」搜索；院内楼栋较多，按楼层指引牌走比问人更快 | 石家庄市裕华区建华南大街 365 号 | 总机 0311-86049777；24 小时 0311-83612320；急诊 0311-69089120 |
| 方北院区 | 第二主干院区。设烧伤整形外科（本市该专科的主要院区）、重症肌无力中心、全科医学科、风湿骨病科、口腔与皮肤科等；急诊科（含夜间儿科急诊）已于 2026 年 4 月 27 日 0 时起停诊，如挂院区急诊号会落空。原为综合性院区，科室与建华院区不完全相同，挂号前务必看清院区标识 | 位于育才街与方北路交口西行 150 米路北，按地图导航搜「方北路 9 号」即可；第三方平台写作「方北路 1 号」，建议以官网《交通指南》的 9 号为准 | 石家庄市长安区方北路 9 号 | 总机 0311-83612320 |
| 范西路院区 | 院部机关驻地 + 24 小时急诊院区。范西路院区急诊科 24 小时接诊（含夜间儿科急诊，电话 0311-80915120），急诊医学科、重症医学科、呼吸与危重症医学科（范西路病区）、老年医学、内分泌、心血管内一科与二科、消化内科、神经内一科与二科、康复医学科等在此；也是事业单位登记住所所在地（范西路 36 号） | 位于建设大街与范西路交叉口东行 100 米路南，按地图导航搜「范西路 36 号」即可 | 石家庄市长安区范西路 36 号 | 总机 0311-83612320；范西路院区急诊 0311-80915120 |
| 眼院院区（石家庄市第一医院眼院） | 眼科专科院区。2012 年与原石家庄市交通医院整合后加挂，官网科室介绍页显示青光眼等眼科科室位于此（如眼二科／青光眼科；石家庄市第一眼科医院亦挂牌于此）。除眼科外不宜在此挂号就诊 | 位于平安北大街 12 号（市一中对过），按地图导航搜「石家庄市第一医院眼院」或「平安北大街 12 号」 | 石家庄市长安区平安北大街 12 号 | 0311-86907668 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。河北省内多数医院已实行预约探视或分时探视管理，建议探视前先联系病区护士站确认时间，具体以病区当日通知为准。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道（多为院内投诉窗口、官方公众号服务热线、12345 政务服务便民热线与 12393 医疗保障服务热线），可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 建华院区急诊科（0311-69089120）与范西路院区急诊科（0311-80915120）均 24 小时接诊，范西路院区急诊含夜间儿科急诊；方北院区急诊科自 2026 年 4 月 27 日 0 时起停诊。医院为省会 120 网络医院，急救中心电话 120 |
|---|---|
| 胸痛中心 | 中国胸痛中心认证单位，胸痛中心导管室 24 小时值守，可完成急性心肌梗死急诊 PCI（例数见相关专家条目）。疑为急性胸痛（胸口压榨感、放射至左肩背部、大汗、恶心）应立即拨打 120 或直奔急诊，不要自行驾车到院再排队挂号 |
| 高级卒中中心 | 国家脑防委高级卒中中心认证单位，本院为石家庄市卒中地图管理单位。突发单侧肢体无力、口角歪斜、言语不清、视物成双、剧烈头痛时立即拨打 120，走卒中绿色通道，溶栓有时间窗，务必在发病时间明确的条件下就医 |
| 重症医学科与创伤 | 重症医学科（建华一病区、方北）承担脓毒症休克、重症创伤、多器官功能障碍等救治；创伤科与神经外科、骨科、急诊医学科组成创伤救治团队，具体绕行急诊机制以急诊分诊台现场判断为准 |
| 中毒与呼吸危重症 | 呼吸与危重症医学科开展 ECMO、CRRT、有创无创机械通气；急性中毒、大咯血、重症哮喘等直接走急诊绿色通道 |
| 如何走绿色通道不排长队 | ① 呼叫 120 并说明「胸痛／卒中／创伤」，由院前急救直接送相应院区急诊；② 直接到急诊分诊台，主动告知「怀疑心梗／脑卒中／高处坠落」等关键信息；③ 家属不要先去门诊楼找专家或先办挂号缴费；④ 随身带齐既往病历、影像资料与在用药物清单 |
| 急诊夜间与节假日 | 夜间与节假日急诊以范西路院区、建华院区两处为准；官网未查到统一的夜间门诊公告，请以医院公众号当日公告与急诊分诊台现场指引为准 |
6 避坑指南
「石家庄市人民医院」与「石家庄市第一医院」是同一家医院的两块牌子（事业单位法人证书登记名称为「石家庄市人民医院（石家庄市第一医院、石家庄市肿瘤医院、河北省重症肌无力医院、石家庄市心血管病医院）」）。网上攻略里两种名称混用，挂号时按院区而非按名称找，否则会以为是两个医院。
方北院区急诊科（含夜间儿科急诊）已于 2026 年 4 月 27 日 0 时起停诊。夜间的急诊、尤其是夜间儿科急诊，要看范西路院区或建华院区，挂方北院区急诊的号会落空。
四个院区分处石家庄市裕华区与长安区不同位置：建华院区建华南大街 365 号、方北院区方北路 9 号、范西路院区范西路 36 号、眼院院区平安北大街 12 号。同一专科还可能分设不同院区的不同病区（如呼吸与危重症医学科分建华、范西路），挂号前一定看清院区与病区，看病当天预留转院区的时间。
青光眼等部分眼科门诊在眼院院区（平安北大街 12 号），不在建华院区眼科楼。按建华院区地址去挂眼科青光眼的号会白跑。
眼科、烧伤整形外科（方北）、重症肌无力中心（方北）、康复医学科（建华与范西路）、呼吸与危重症医学科（建华与范西路）等科室在两个及以上院区均有设置，出诊院区按周轮换，务必当天在公众号或挂号平台复核该医生当日出诊的院区。
官网《医院简介》与第三方平台在规模数据上口径不一致（在岗职工 4027 人 vs 3976 人；高级职称 791 名 vs 820 名；临床医技科室 107/32 个 vs 91/24 个），二者并非错误，而是新旧版本或统计口径差异；本报告并列呈现，患者不必据此判断医院水平。
北大人民医院派驻专家（如北京大学人民医院石家庄医院院长刘玉兰、心内科副主任李学斌、呼吸与危重症医学科主任高占成、肾内科主任左立、血管外科副主任李伟、麻醉科疼痛医学科主任冯艺、耳鼻喉科王旻等）虽在北京大学人民医院石家庄医院挂牌后长期在院工作，但编制仍属北京大学人民医院，其出诊与手术安排由医院统一公告，挂号前请查看当日排班确认是否在本院出诊。
网上部分「某医生怎么样、怎么挂号」类页面由第三方内容平台自动生成，其中出现的科室介绍数据与本院出院患者数字、专家姓名（如康复医学科、呼吸科等条目）与官网口径出入较大，本报告未采用其数据，请以医院官网与公众号为准。
看病当天尽量空腹或提前进食：部分化验（肝功能、肾功能、血脂、血糖）需空腹，腹部超声、胃镜、肠镜等也要求空腹；需要空腹做检查的人不要在门诊吃过东西后再去抽血。
专家停诊与替诊在该院较常见，官网「专家介绍」页采集时点出的出诊时间（如「每周一上午本部院区门诊楼二楼骨科一诊室」）仅为页面显示口径，可能已调整，务必当天在挂号平台复核，不要按旧攻略硬等。
